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개인정보처리방침

'참좋은여행(주)'(이하 '회사')는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

수집하는 개인정보의 항목​​

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 유선전화번호, 이메일 , 법정대리인정보 , 여권번호 , 여권만료일 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 영문명
  • 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입,견적,예약,상담,구매), 전화상담(견적,예약,상담,구매), 서면양식, 경품행사 응모 및 그 외 본인확인
개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 여행서비스 예약대행, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
  • 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  • 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
  • 기타 : 여행자보험 가입
개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

  • 보존 항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 법정대리인정보 , 여권번호 , 여권만료일 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 영문명
  • 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 5년
    • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 제휴사, 협력사등 회원님의 개인정보를 공유하는 경우 다음과 같습니다.

단, 제휴사, 협력사등 회원님의 개인정보를 공유하는 경우 다음과 같습니다.

항공,호텔 여행상품
[제공받는자]

항공(토파스,세이버,갈릴레오), 호텔(GTA,RTS,비코트립,호텔베즈), 렌터카, 랜드사, 제휴사

[제공하는 항목]

영문성명, 성명, 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 이메일, 연락처, 마일리지

[제공받는 자의 이용목적]

항공권 발권 및 운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지 행사진행 및 고객관리 목적, 마일리지 적립/전환, 사용확인​

여행자보험
[제공받는자]

삼성화재, 메리츠화재, DB손해보험

[제공하는 항목]

성명,이메일,연락처,주민등록번호

[제공받는 자의 이용목적]

여행자보험 가입대행을 원한 고객의 여행자보험가입

온라인 결제
[제공받는자]

한국정보통신(KICC)

[제공하는 항목]

신용카드, 무통장입금(가상계좌)

[제공받는 자의 이용목적]

은행계좌인증 및 인출/결제업무 중계

제공 정보의 보유 및 이용기간

이용목적 달성시 즉시파기 및 관계법령에 따른 보관기간까지(제휴업체에는 제휴계약 종료시 까지)

개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁업체 위탁하는 업무의 내용
(주)엠앤와이즈 공지사항 및 여행예약 정보 전달, 이벤트 등 정보 전달에 필요한 카카오톡, 문자, 메일 발송 업무
피알그라운드 광고성 메시지(카카오톡, 문자) & 메일 발송 업무 대행
서비스투마인드(주) 여행 후 만족도 조사, 제휴 카드사 콜센터 운영
(주)여행의시작 공항서비스 대행
(주)채널코퍼레이션 고객 CRM 서비스 지원

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관

회사는 관련 법령에 의거하여 장기 미이용 회원 (이하,휴면 회원) 의 개인정보를 휴면 테이블로 별도 분류하여 보관합니다.

  • 관련 법령 : 개인정보보호법 제39조의6 (개인정보의 파기에 대한 특례)
  • 관련 법령 : 개인정보보호법 제39조의6 (개인정보의 파기에 대한 특례)
    단, 개인정보 유효기간을 ‘회원 탈퇴시’까지 할 것을 명시적으로 선택하여 요청한 경우에는 해당 회원에 대한 개인정보 유효기간은 ‘회원 탈퇴시’까지로 합니다.
  • 다음 조건을 모두 만족하는 경우에 휴면회원으로 전환됩니다.
    • 홈페이지 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
    • 포인트 거래(적립,차감,양도,양수) 이력이 1년 이상 없는 회원
      * 유효기간 만료로 인한 포인트 소멸 차감은 제외
    • 상품 구매이력이 1년 이상 없는 회원
    • 고객센터 상담이력이 1년 이상 없는 회원
  • 휴면 회원이 홈페이지 로그인, 포인트 거래, 상품 구매, 고객센터 상담 등 참좋은여행 서비스를 재이용하는 경우 일반 회원 계정으로 복구됩니다.
  • 회사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 회원이 등록한 이메일, 휴대전화 등으로 통지합니다. 단, 상기 통지 수단에 대한 정보가 부재, 오류인 경우에는 홈페이지 공지사항 게시로 대신합니다.
이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회,수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치,운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 안전성 확보조치
기술적 대책
  • 회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  • 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
  • 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
관리적 대책
  • 회사는 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    1. 1)여행상품 예약/결제, 서비스 이행 계약 등 관련업무를 수행하는 자
    2. 2)이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    3. 3)개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    4. 4)기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  • 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  • 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  • 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
  • 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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개인정보의 파기절차 및 방법

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  • 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 이용하여 분쇄합니다.
개인정보에 관한 민원서비스

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개인정보관리책임자 성명 : 오운

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